隐私政策

本隐私政策（以下简称“政策”）旨在向您阐述我们（[苏州市福爱养老服务有限公司]，以下简称“我们”或“本公司”）如何收集、使用、分享及保护您在使用我们的网站、应用程序(福爱养老综合信息平台)及相关服务（以下统称“服务”）过程中提供的个人信息。

一、信息的收集

我们可能通过以下方式收集您的信息：

• 当您在登录/修改账号，我们会收集您的帐号信息(如：头像、昵称、口令)、电话号码等。我们使用这些信息，以便使服务人员与服务对象之间关联、绑定，从而方便服务人员对服务对象进行相关养老服务。
• 我们将在静默/后台状态中使用您在养老相关服务过程中产生的日志信息，如访问记录、IP地址等。以便我们对服务人员服务过程中相关合规性的验证。
• 通过Cookies和其他跟踪技术收集的信息，以便用于改善您的用户体验。
• 其它相关信息：
  1. 位置信息: 应用需要获取服务人员的精确位置信息或持续性定位，以便我们对他的服务进行合规验证（如：给残疾人进行居家护理服务定位、地址围栏等）。
  2. 相册权限: 保存拍摄或编辑的照片/视频，并支持从相册选择素材, 以便您完成上传个人头像、于服务相关的素材（图片、视频）等操作。
  3. 相机权限: 拍摄照片/视频，以便完成上传个人头像、服务相关的素材（图片、视频）等操作。
  4. 麦克风/录音权限: 需要授权应用麦克风录音权限, 以便对服务结果进行语音评价。
  5. 搜索词：服务人员通过搜索服务对象相关信息进行查找后，选择查找出的服务对象进行养老相关服务。
  6. 应用基本信息: 包名、版本号、开发相关信息等，以便分析应用使用过程中问题，从而去改善您的用户体验。
  7. 应用运行日志: 崩溃、启动、能耗、诊断日志等，以便分析应用使用过程中问题，从而去改善您的用户体验。
  8. 剪切板: 在养老服务流程里，当您处于工单服务详情页面时，服务相关人员只需点击页面中“坐标”栏对应的文本内容，系统便会自动将该坐标信息复制到剪切板。如此一来，您就能轻松、便捷地分享“坐标”等相关信息。

二、信息的使用

我们收集的信息将用于以下目的：

• 提供并优化我们的服务。
• 与您沟通，包括发送服务通知、营销信息等。
• 提供养老相关服务。
• 进行数据分析，以改进我们的产品和服务。

三、信息的分享

我们承诺，除非在以下情况下，否则不会将您的信息分享给第三方：

• 获得您的明确同意。
• 遵守法律法规、法院命令或政府要求。

四、信息安全

我们采取合理的技术和管理措施来保护您的信息安全，包括但不限于加密存储、访问控制等。

五、自启动与关联启动

为了验证服务工单服务的有效性，在您同意本隐私政策并登录账号后，APP会开启自启动或关联启动功能。

六、打开相机与读取相册

在您上传自定义用户图片或在您进行工单服务选择上传服务图片、服务视频、签名时，我们会申请打开相机或者读取相册来上传图片的权限。

七、网络信息与位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）

指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，收集的有关您位置的信息，包括：
• 您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时，通过GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息。
• 您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息，例如您提供的账户信息中包含的您所在地区信息，您上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息，您或其他人共享的照片包含的地理标记信息。
• 您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集。

八、读写存储空间

为了相关数据在本地的存储(如：养老服务过程中产生的服务照片、服务录音、服务录像等)，我们会申请存储权限用于应用数据缓存、申报信息或其他管理信息相关图片/文件的下载保存等。

九、麦克风录音权限

在您服务过程中（如： 养老服务结果语音评价等），由您主动发起麦克风录音，在获得您录音授权后，我们将启动录音；应用不会在后台静默录音，只会在您主动发起并授权后才会录音；您可在系统设置内关闭麦克风权限，关闭后所有依赖语音的功能将不可用。

十、用户权利

1. 您有权要求查询、更正、删除您的个人信息，或拒绝我们对您信息的处理。请通过 hyrl@zaixiaoqu.cn 与我们联系。
2. 您在APP内，在验证您的账号后，您有权利注销账号， 您发起注销账号申请成功72小时候后将注销成功。在此之前重新登录该账号，注销申请将被自动撤销。

十一、政策变更

我们可能随时更新本隐私政策。如有重大变更，我们将通过适当方式通知您。

请定期查看本隐私政策，以了解我们的最新做法。

如果您对本隐私政策有任何疑问或建议，请联系我们：hyrl@zaixiaoqu.cn

2024年7月1日生效