隐私政策

本隐私政策（以下简称“政策”）旨在向您阐述我们（[苏州市福爱养老服务有限公司]，以下简称“我们”或“本公司”）如何收集、使用、分享及保护您在使用我们的网站、应用程序(福爱养老综合信息平台)及相关服务（以下统称“服务”）过程中提供的个人信息。

一、信息的收集

我们可能通过以下方式收集您的信息：

• 当您在登录/修改账号，我们会收集您的帐号信息(如：头像、昵称、口令)、电话号码等。我们使用这些信息，以便使服务人员与服务对象之间关联、绑定，从而方便服务人员对服务对象进行相关养老服务。
• 我们将在静默/后台状态中使用您在养老相关服务过程中产生的日志信息，如访问记录、IP地址等。以便我们对服务人员服务过程中相关合规性的验证。
• 通过Cookies和其他跟踪技术收集的信息，以便用于改善您的用户体验。
• 其它相关信息：
  1. 位置信息: 应用需要获取服务人员的精确位置信息或持续性定位，以便我们对他的服务进行合规验证（如：给残疾人进行居家护理服务定位、地址围栏等）。
  2. 相册权限: 保存拍摄或编辑的照片/视频，并支持从相册选择素材, 以便您完成上传个人头像、于服务相关的素材（图片、视频）等操作。
  3. 相机权限: 拍摄照片/视频，以便完成上传个人头像、服务相关的素材（图片、视频）等操作。
  4. 麦克风/录音权限: 需要授权应用麦克风录音权限, 以便对服务结果进行语音评价。
  5. 搜索词：服务人员通过搜索服务对象相关信息进行查找后，选择查找出的服务对象进行养老相关服务。
  6. 应用基本信息: 包名、版本号、开发相关信息等，以便分析应用使用过程中问题，从而去改善您的用户体验。
  7. 应用运行日志: 崩溃、启动、能耗、诊断日志等，以便分析应用使用过程中问题，从而去改善您的用户体验。
  8. 剪切板: 在养老服务流程里，当您处于工单服务详情页面时，服务相关人员只需点击页面中“坐标”栏对应的文本内容，系统便会自动将该坐标信息复制到剪切板。如此一来，您就能轻松、便捷地分享“坐标”等相关信息。

二、信息的使用

我们收集的信息将用于以下目的：

• 提供并优化我们的服务。
• 与您沟通，包括发送服务通知、营销信息等。
• 提供养老相关服务。
• 进行数据分析，以改进我们的产品和服务。

三、消息推送

我们使用了第三方的推送SDK服务：

• SDK名称：极光推送-JPush SDK
• 第三方主体：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
• 合作目的：为 APP 用户提供信息推送服务
• 处理个人信息类型及用途：设备标识符（包括Android ID、GAID、OAID、UAID、IDFA、AAID、Boot ID）、设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称、设备存储空间）、操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言）、网络信息（包括网络类型、运营商信息、IP地址、DHCP、WIFI状态信息）、推送信息日志：必要个人信息，用于推送服务基本业务功能场景中生成脱敏的终端用户设备唯一性标识，保证服务在不同设备上的兼容性和准确识别，同时了解推送信息送达的情况。设备标识符（包括IMEI、MAC、IMSI）：可选个人信息，用于推送服务基本业务功能场景中生成终端用户设备唯一标识的补充，提升唯一设备标识的准确性，进而提升推送的精确度和触达率；网络信息（包括SSID、BSSID、WIFI列表信息、基站信息、SIM卡状态）：可选个人信息，用于推送服务基本业务功能场景中判定模糊位置信息，选择就近推送服务节点提供推送服务，提升推送触达率。位置相关信息、蓝牙信息（包括蓝牙MAC、蓝牙名称、蓝牙类型）：地理围栏、用户分群推送、用户洞察扩展功能所必要个人信息，用于提供线下场景的精细化推送，根据位置信息推荐更符合您需要的推送内容；软件列表信息（包括软件列表及软件运行列表信息）：用户分群、应用自启动、链路调节器、用户洞察扩展功能所必要个人信息：有助于帮助您洞察您终端用户的兴趣偏好，帮助您为用户提供更合适的推送内容，同时优化SDK长连接稳定性，提升推送送达率及应用活跃度及通过合并链路，达到为用户省电省流量的目的。
• 数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式
• 极光隐私权政策链接：《AURORA 极光隐私政策》
• 官网链接：https://www.jiguang.cn

四、信息的分享

我们承诺，除非在以下情况下，否则不会将您的信息分享给第三方：

• 获得您的明确同意。
• 遵守法律法规、法院命令或政府要求。

五、信息安全

我们采取合理的技术和管理措施来保护您的信息安全，包括但不限于加密存储、访问控制等。

六、自启动与关联启动

为了验证服务工单服务的有效性，在您同意本隐私政策并登录账号后，APP会开启自启动或关联启动功能。

七、打开相机与读取相册

在您上传自定义用户图片或在您进行工单服务选择上传服务图片、服务视频、签名时，我们会申请打开相机或者读取相册来上传图片的权限。

八、网络信息与位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）

指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，收集的有关您位置的信息，包括：
• 您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时，通过GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息。
• 您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息，例如您提供的账户信息中包含的您所在地区信息，您上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息，您或其他人共享的照片包含的地理标记信息。
• 您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集。

九、读写存储空间

为了相关数据在本地的存储(如：养老服务过程中产生的服务照片、服务录音、服务录像等)，我们会申请存储权限用于应用数据缓存、申报信息或其他管理信息相关图片/文件的下载保存等。

十、麦克风录音权限

在您服务过程中（如： 养老服务结果语音评价等），由您主动发起麦克风录音，在获得您录音授权后，我们将启动录音；应用不会在后台静默录音，只会在您主动发起并授权后才会录音；您可在系统设置内关闭麦克风权限，关闭后所有依赖语音的功能将不可用。

十一、用户权利

1. 您有权要求查询、更正、删除您的个人信息，或拒绝我们对您信息的处理。请通过 hyrl@zaixiaoqu.cn 与我们联系。
2. 您在APP内，在验证您的账号后，您有权利注销账号， 您发起注销账号申请成功72小时候后将注销成功。在此之前重新登录该账号，注销申请将被自动撤销。

十二、政策变更

我们可能随时更新本隐私政策。如有重大变更，我们将通过适当方式通知您。

请定期查看本隐私政策，以了解我们的最新做法。

如果您对本隐私政策有任何疑问或建议，请联系我们：hyrl@zaixiaoqu.cn

2024年7月1日生效